Говоря о ресурсе, которым обладает этот достаточно капризный инструмент – бензопила, производители, продавцы и покупатели подразумевают разные вещи. Единого определения этой характеристики бензопилы просто нет. Потребитель, например, часто считает ресурсом количество часов, отработанных инструментом до отправки на металлолом. Производители предпочитают более скромные формулировки: "наработка до первого капитального ремонта" или "время до падения компрессии двигателя на 40 и более процентов".

Так что подвести точные цифры под определение ресурса практически невозможно. В этой связи огромное значение для потребителя имеет сервисное и гарантийное обслуживание бензопилы. Цены на бензопилы высокого качества скромными назвать сложно, но и обслуживание высокопроизводительного инструмента немало стоит. Опыт работы показывает: часто бензопила цепная, которая, по мнению пользователя полностью выработала свой ресурс, всего лишь нуждается в плановом профилактическом ремонте. И, вместо того, чтобы бегать по магазинам в поисках, где бы купить новую бензопилу, достаточно обратиться в техническую службу. Как правило, инструментальные магазины и интернет магазины, бензопилы для которых являются одним из профильных направлений работы, осуществляют гарантийное и сервисное обслуживание или же предоставляют исчерпывающую информацию о центрах, где такого рода услуги можно получить. При этом важно, чтобы гарантийное обслуживание производилось в том же городе, в котором была приобретена или будет эксплуатироваться бензопила. СПб и другие крупные города России, как правило, позволяют найти хотя бы одни сервисный центр для любой марки бензопил. Но при покупке бензопилы уточнить местонахождение ближайшего сервисного центра просто необходимо.
А для длительной эксплуатации бензопилы любой марки - Stihl, Husqvarna, Hitachi, Hammer, Homelite, Patriot, Makita, Echo, Partner - потребуется немного философии. В частности, известное изречение: "по делам воздастся". Чем лучше относиться к инструменту, тем дольше он будет служить. Главный секрет в работе с таким инструментом – неважно, будь это бытовые бензопилы небольших размеров или мощные профессиональные бензопилы – правильно выбирать режим работы и не перегружать двигатель.